MODULE DE FORMATION

Quand les émotions s’en mêlent … garder le cap pour une communication efficace!

La linguistique de la LSF au service d’une communication efficace lors d’un état émotionnel compliqué

Pour être efficace, la communication nécessite la mise en application de quelques techniques. Mais parce que nous ne sommes pas toujours au top de notre forme, comment mettre en pratique la théorie tout en étant traversé par des émotions qui ne facilitent pas la communication ?

En poussant la difficulté à communiquer à son paroxysme, nous pouvons nous interroger sur les techniques utilisées par les sourds qui, malgré leur handicap, arrivent à communiquer…

A travers ce module, nous nous appuierons sur la linguistique de la Langue des Signes Française pour établir un lien entre les techniques de communication et l’intelligence émotionnelle, pour une communication efficace lors d’un état émotionnel compliqué.

Objectifs pédagogiques

Ce module va répondre aux objectifs suivants :

  • Définir ce qu’est la compréhension
  • Identifier les facteurs facilitateurs et les facteurs contraignants de la compréhension
  • Identifier les émotions qui ont rendu la communication facile ou pas
  • Repérer une situation émotionnelle compliquée pour moi, compliqué pour mon/mes interlocuteur(s)
  • Savoir communiquer efficacement lors d’un état émotionnel compliqué

Déroulé pédagogique

JOUR 1

Introduction

Les bases de la communication

  • Emetteur – Message – Receveur

Les différents canaux de communication

  • Le VAKOG
  • Les différents types de personnalités et de leurs besoins physiologiques
  • Les filtres
  • La communication verbale, non-verbale et para-verbale

Les apports de la linguistique LSF

  • Les techniques de communication des sourds

La compréhension

  • Ce qui dépend de nous
  • Les facteurs extérieurs
  • Les éléments facilitateurs et les freins

JOUR 2

Les émotions

  • Les émotions de base
  • Les besoins associés aux émotions
  • Les émotions sont contagieuses

L’intelligence émotionnelle

  • Identifier mes propres émotions

L’état émotionnel compliqué

  • Ponctuellement
  • De manière récurrente
  • Communiquer efficacement malgré tout

Conclusion

Ce module est dispensé sur 2 journées de 7h00, soit 14h00 en présentiel. Possibilité de ramener à 1 journée (le contenu présenté ci-après sera alors édulcoré en fonction)

Salarié, demandeur d’emploi, étudiant. Groupe de 8 à 20 stagiaires.

En savoir plus

Je suis à votre écoute du lundi au vendredi au 06 29 45 87 09